Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và GoBets ("Nền tảng", "Chúng tôi"), vận hành tại gobets.onl. Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm lô đề, xổ số, cá cược thể thao, casino trực tuyến và tất cả tính năng liên quan trên GoBets. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.
Để sử dụng dịch vụ GoBets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Đây là các yêu cầu tối thiểu không có ngoại lệ, bất kể lý do hay hoàn cảnh cụ thể.
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. GoBets nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ vị thành niên tạo tài khoản hoặc tham gia đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc hiện diện tại khu vực mà GoBets được phép cung cấp dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương mình.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – tức là không bị hạn chế năng lực hành vi do tòa án tuyên.
- Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Không được đăng ký bằng thông tin của người khác.
GoBets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Tài khoản không thể xác minh hoặc có dấu hiệu cung cấp thông tin sai sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản GoBets. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến xử lý toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã PIN giao dịch. GoBets sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả chat hỗ trợ hay email.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
- Bật xác thực OTP để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Thông báo ngay cho hỗ trợ GoBets nếu phát hiện truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi.
Lưu ý quan trọng: Tên thật trên tài khoản GoBets phải khớp chính xác với tên chủ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền. Sự không khớp sẽ gây chậm trễ hoặc từ chối giao dịch rút tiền.
GoBets cung cấp các hình thức cá cược bao gồm lô đề, xổ số kiến thiết, cá cược thể thao và các trò chơi trực tuyến. Mỗi hình thức cá cược có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn xác nhận vé cược.
Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công và trừ số dư tài khoản, vé cược không thể hủy hay sửa đổi. Đây là quy trình kỹ thuật tự động nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn hệ thống, không có ngoại lệ kể cả khi bạn đặt nhầm.
- Mức đặt tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại giao diện từng sản phẩm.
- Kết quả xổ số được lấy từ nguồnchính thức của các đài xổ số nhà nước Việt Nam, cập nhật tự động ngay sau giờ quay.
- Tranh chấp kết quả chỉ được tiếp nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
- GoBets có quyền hủy vé cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả.
Đặt cược có trách nhiệm: GoBets khuyến khích người dùng đặt giới hạn đặt cược hằng ngày trong phần cài đặt tài khoản. Tính năng này miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.
GoBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động qua hệ thống bảo mật, không qua trung gian thủ công.
Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt tự động. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.
- Tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên chính chủ tài khoản GoBets.
- Số tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút – chi tiết theo từng chương trình.
- GoBets không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền, nếu có, sẽ được thông báo rõ tại màn hình xác nhận.
- Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh định kỳ.
GoBets không chịu trách nhiệm về chậm trễ gây ra bởi hệ thống của ví điện tử hoặc ngân hàng trung gian. Nếu tiền chưa về sau 24 giờ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch.
GoBets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người chơi thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và thời hạn áp dụng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất, áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
- Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định theo từng chương trình.
- GoBets có quyền thu hồi thưởng khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
- Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo riêng.
- GoBets có quyền kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
Mẹo: Luôn đọc kỹ điều kiện vòng cược (x lần) và thời hạn sử dụng thưởng trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Hỗ trợ 24/7 của GoBets sẵn sàng giải thích nếu bạn chưa rõ.
GoBets duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả hoặc tốc độ đặt cược.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), sai sót tỷ lệ hay bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng GoBets cho các giao dịch tài chính phi pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
- Đe dọa, quấy rối hay có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Cho người khác mượn tài khoản hoặc mua bán tài khoản GoBets.
Hậu quả: Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa ngay lập tức. Số dư còn lại – bao gồm cả tiền thật nếu có dấu hiệu gian lận – có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý GoBets.
GoBets nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối không có gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, tấn công mạng hay lỗi hạ tầng của bên thứ ba.
- Chậm trễ hoặc lỗi từ phía ví điện tử, ngân hàng hay nhà mạng khi xử lý giao dịch.
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Quyết định đặt cược của người dùng dẫn đến thua lỗ – GoBets không phải công ty bảo hiểm cược.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của GoBets đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
GoBets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết đầy đủ về cách GoBets thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật – một phần không thể tách rời của điều khoản này.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
- Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
GoBets có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.
Để không bỏ lỡ thông báo, hãy đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại trong tài khoản GoBets của bạn luôn được cập nhật và hoạt động.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại một giao dịch cụ thể, GoBets có đội ngũ hỗ trợ làm việc 24/7 sẵn sàng giải quyết.
- Email: support@gobets.onl
- Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng GoBets hoặc trên website, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày kể cả ngày lễ.
Mọi tranh chấp sẽ được GoBets cố gắng giải quyết qua thương lượng trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
